Beauty Coiffure

"J’ai déjà commandé plusieurs fois sur leur site jamais aucuns soucis sauf samedi lors de la réception de ma commande, malheureusement le bouchon du shampooing était ouvert et du coup le produit s’est versé dans le carton. J’en ai fait part au service client par mail avec preuve photo, ils ont étaient très réactif et m’ont indiqué aujourd’hui qu’ils me renvoyé le produit sans rien que je demande. J’attend de recevoir le produit pour faire un retour de confirmation mais rien que leur réactivité et le fait de me dire qu’ils me renvoies le produit sans rien que je demande m’a beaucoup plu."

"Je suis une très bonne cliente professionnel, je commande donc environ 150€ de produits par mois. Mais la j'hésite vraiment à continuer j'ai acheté une valise à 100€ elle est arrivée abîmé mais j'en avais besoin pour travailler j'ai donc demandé un geste commercial sur la prochaine commande (cela fait 1 mois et je n'ai pas de réponse) . 2 semaine après je recevais ma commande avec mes tubes de coloration écrasé dans le carton, on m'a dit qu'on me renverrai les produits défectueux et j'attends encore , pas de nouvelles. Déplus ce n'est pas la première fois que j'ai des problème avec la réception de mes commandes. Le service client laisse vraiment à désirer, cela est vraiment dommage car les produits sont vraiment très bien ."

"Update Bonjour, Je vous ai contacté depuis le 12/07 et personne ne m’a répondu à mon e-mail. Au téléphone le SAV n’a absolument rien à faire du fait que mon colis n’est jamais arrivé dans ma boîte au lettre. Veuillez me renvoyer la commande N9C0IQ0AI passée le 10/07 que je n’ai jamais reçue au montant de 107€ ou veuillez me rembourser. Merci VOLEURS et ARNAQUEURS. A FUIR Commande N9C0IQ0AI Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Colis jamais reçu, le SAV n'a absolument rien à faire et m'invite à faire un dépôt de pré-plainte sur le site du gouvernement. Vous vous moquez des gens ? Ma première commande a été également une catastrophe, colis laissé à un point relai fermé et j'ai du attendre 2 semaines ma livraison. Maintenant ils se sont dépassés dans leur INCOMPETENCE, pas de colis du tout. VOLEURS et ARNAQUEURS. A FUIR."

"Excellente qualité de produits, parfaitement adaptés à mes besoins capillaires. Les fiches descriptives sont claires, le service client est réactif et la livraison est rapide. Une vraie référence pour les soins professionnels à domicile."

"Bonjour je me référé aux avis clients; et la désolée mais je ne commande pas ;c est dommage de ternir l image de votre entreprise mais devant le manque de sérieux......"

"Pour la 2eme fois je reçois un article incomplet le curl definer de Gk manque les capuchons de protection . J ai fait une réclamation, et j ai reçu en réponse un mail illisible J ai donc téléphoné on me demande des photos et s il le juge utile on m enverra un bon de retour . Communication téléphonique très décevante car aucune empathie et peu de courtoisie. C est affligeant je suis cliente depuis de nombreuses années et très déçue du manque de considération."

"A fuir ne surtout pas faire confiance à cette société, si vous voulez être déçu acheter chez eux"

"Sa fait lomgtemps que je suis cliente mais service au téléphone désagréable et aucun bon suivi en cas de soucis"

"Cela fait un moment que je suis cliente chez eux jamais déçu en tant normal 5 étoiles mais dernièrement très déçu …. j ai fais l achat d un bac de coiffure ,dès la réception il ne me paraissait pas très robuste et au bout de 2/3 utilisations la fixation du haut ne tenait déjà plus ,mes clientes sont obligés de le tenir autrement il tombe en avant ou en arrière une catastrophe Je leur ai envoyé des photos avec le problème mentionné ils ne veulent rien savoir en me disant que ce produit n est pas garanti alors que la garantie légale de conformité est obligatoire vraiment pas sérieux et professionnel de leur part ….je déconseille ce site pour le matériel"

"Aucune considération du client attention si problème de livraison ne se prend pas la tête vous aurez aucun remboursement à fuir"