Bleu Libellule Marseille La Valentine

"Top ce magasin,vendeuses très pro et de bons conseils ."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma très mauvaise expérience lors de ma dernière visite dans votre magasin de La Valentine. Je suis venue dans le but de demander des conseils sur un produit capillaire (K18), mais l’attitude de la conseillère présente a été extrêmement désagréable et inappropriée. Dès le départ, lorsque j’ai essayé de lui poser une question, elle m’a murmuré quelque chose d’incompréhensible. Lorsque j’ai commencé à reformuler ma demande en lui disant « j’aimerais savoir… », elle m’a immédiatement coupée, en me lançant un regard noir et insistant, comme si je la dérangeais ou que je l’agaçais elle m'a dis attend je t'ai dis tout en me tutoyant . Ce comportement m’a mise mal à l’aise et m’a dissuadée de continuer à lui parler. Je me suis donc éloignée, pensant trouver une autre conseillère. Mais elle était seule en rayon. Lorsque je suis revenue dans son champ de vision, elle ne m’a pas adressé un mot. Ma copine m’a alors dit qu’elle était disponible ; j’ai répondu qu’elle s’occupait encore de quelqu’un, mais la conseillère m’a sèchement répondu : « non c’est bon j’ai fini », avec un regard lourd et peu aimable. Pendant je lui parler elle se m’étais du vernis sur les ongle ou je sais pas trop elle regarder la couleur Lorsque je lui ai enfin posé ma question sur le produit K18, à savoir s’il pouvait être efficace même sur des cheveux qui ne sont pas très abîmés, elle a levé les sourcils, les a froncés et m’a répondu de manière désobligeante : « il faut une cure de 8 semaines, donc ce que vous avez pris, c’est inutile » (je faisais référence au format 5 ml). Elle n’a pas pris la peine de m’expliquer correctement, ni même de me regarder dans les yeux. Face à cette attitude méprisante et non professionnelle, j’ai préféré renoncer à mon achat et reposer le produit. Même ma copine, qui m’accompagnait, a confirmé avoir trouvé cette conseillère aigrie et désagréable. Je trouve regrettable d’être accueillie de cette manière dans une enseigne spécialisée qui met en avant le conseil et l’accompagnement client. Je vous adresse donc cette plainte officielle, car une telle expérience donne une très mauvaise image de votre magasin et ne donne absolument pas envie de revenir. J’espère que ce retour sera pris en considération et que des mesures seront mises en place afin d’éviter que d’autres clients ne soient confrontés à ce type de comportement. vendredi 29 août au alentours de 17-18-19 h un femme avec une corpulence généreuse sans manquer de respect elle étais seule dans le magasin rayons produit nyx ."

"Cliente chez vous depuis longtemps aujourd'hui je rentre dans le magasin a peine si la personne me calcule elle et sur son portable pas pro du tout aucun conseil je pense me servir allieur dorénavant"

"Très agacée par ma visite : Je suis venue jeudi acheter un shampoing SANS SULFATE pour préserver mon lissage brésilien et j’ai suivi les conseils de la vendeuse qui m’en a présenté plusieurs. J’en ai choisi un en toute confiance puisque c’est u magasin spécialisé !! Pendant mon shampoing je regarde par curiosité la compo et évidement il contient du sulfate!!!! Étant donné que j’ai ouvert le flacon, que je n’ai plus le ticket de caisse, je ne vais pas ramener ce produit en magasin mais je suis très contrariée et je n’ai toujours pas de shampoing adapté aux besoins de mon lissage. J’ai eu tort de faire confiance, attention à vous !!!!"

"Produit lissage brésilien kit brésilien secret hair que je prends depuis 10 ans chez vous je fais confiance à la vendeuse pour son avis puisque le produit change tout le temps d'emballage elle me donne le protéine qui est plus léger que le lissage alors que j'ai bien précisé que je veut le fort pour mes cheveux resultat du produit l'inverse de ce que j'attendais, quand je reviens dans le magasin pour qu'on me donne un nouveau la vendeuse elle me dit désolé🤔pour le temps que j'ai passé sur mes cheuveux et l'argent que j'ai perdu"

"Vendeuse au top. Très bon accueil. Hâte de tester le repigmentant conseillé."

"Des vendeuses très professionnelles conseil de haute qualité un accueil magnifique bravo je suis très satisfaite et je ne changerais plus de magasin"

"Commande de 150 € réglée directement en magasin… et depuis, c’est le grand flou. On me dit que ma commande a été récupérée, ce qui est totalement faux. À chaque fois que j’appelle ou que je me déplace en magasin pour avoir une réponse claire, on me répond que “la responsable est en réunion”. Apparemment, elle y passe sa vie, C’est clairement une manière de se débarrasser du problème.Aucun suivi, aucune communication, zéro professionnalisme. On se moque du client et on laisse traîner les choses sans jamais rappeler. C’est inadmissible ! Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce magasin!!"

"Équipe super et à l’écoute, toujours de bon conseil, je ne suis jamais déçu, le magasin et propre et rangé, les conseillères sont toujours souriantes Merci à elles, je reviendrais avec plaisir"

"Très bon accueil et de bons conseils. Il y a le choix des produits. Je recommande ce magasin."