Bleu Libellule Tremblay en France

"DEPLORABLE: La semaine dernière, j’ai acheté un produit au magasin d'Aeroville en demandant expressément qu’il soit sans silicone. La vendeuse m’a assuré qu’il ne contenait pas cet ingrédient. De retour chez moi, j’ai vérifié avec l’aide d’un assistant en ligne, qui m’a confirmé la présence de silicone.En voulant le rendre aujourd’hui, la manager a refusé le remboursement, a haussé le ton, m’a demandé de me taire, et a même accusé ma fille, mineure, de la filmer alors qu’elle était simplement sur son téléphone.Un agent de sécurité a ete appele, par la manager qui a fouillé le téléphone de ma fille avec notre consentement car nous etions sures de notre fait. Tout en sachant que la fouille du telephone par un agent de securite et non pas un OPJ peut constituer une atteinte grave à sa vie privée. Aucune preuve de film n’a été trouvée.Aucune excuse n'a été faite. Une vendeuse a ensuite tenu des propos insultants envers ma fille, la trouvant insolente. La manager a mentionne la presence de camera et que tout avait été filme, ce qui me ravie car cela pourra servir dans des formations sur la relations clients et apprendre a des managers comment gérer des plaintes de client. Je trouve cette situation inacceptable et je souhaite que des mesures soient prises. Le respect du client et de ses droits fondamentaux ne devrait jamais être compromis. Je vais donc escalader cet incident a Que Choisir, la DGCCRF et les réseaux sociaux. Je vous envoie également des lundi un courrier en AR demandant reparation du prejudice subi en mon nom et celui de ma fille de 13 ans qui a été tres inconfortable a montrer le contenu de son telephone a un inconnu. Quel dommage que la manager, Virginie ait ete incapable de gérer une situation somme toute assez commune."

"Très déçue par cette boutique de produits de coiffure. Le personnel ne connaît absolument rien à la coiffure, ce qui est surprenant pour un magasin censé conseiller les clients sur ce type de produits. Quand on demande des renseignements, on nous répond qu’ils ne savent pas… Ce magasin induit les clients en erreur, car on pense avoir affaire à des professionnels capables de nous orienter, alors que ce n’est pas du tout le cas. Vraiment dommage, surtout pour une enseigne spécialisée"

"Je suis venue avec une problématique et j’ai eu la chance d’être conseillée par la vendeuse Tiffanie . En quelques minutes elle a pu me conseiller et résoudre un problème . J’ai bénéficié d’un très bon accueil et des conseils professionnels . Cette vendeuse connaît son travail , elle est agréable et souriante."

"Je tenais à remercier plus particulièrement une vendeuse qui a été de bon conseil et qui a surtout pris son temps avec moi. Grâce à elle, j’ai pu obtenir la coloration que je souhaitais avoir. Je précise qu’auparavant j’allais à la boutique du coiffeur. Mais que je n’y mettrais plus les pieds, car un vendeur m’a mal conseillé et cela m’a abîmé mes cheveux. Le vendeuse dont je parle a les cheveux rouge violet. Un grand merci à elle…"

"Je suis aller en demandant un botox capillaire je me retrouve avec de soin que la vendeuse a fais passer pour botox . Quand j’y suis retourné après avoir montré sa a ma coiffeuse ont me dit que le remboursement n’est pas possible. Je déconseille vraiment en tous cas ces des vendeuses et non des pro de la coiffure ."

"J’ai acheté des produit majirel avec un oxydant de 20% pour avoir des cheveux rouge au final je me retrouve avec une couleur plus foncé qu’avant avec un petit peu de reflet rouge . Alors que de base je voulais prendre le 30 volume la conseillère m’a conseillé le 20 . 50 euros de produits pour n’avoir qu’un petit peu des reflets qui se voit à peine au soleil ."

"Très pro accueil et conseils au top"

"Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce magasin hier. J'ai été rabaissée par une vendeuse (celle au cheveux violet) lorsque j'ai demandé conseil sur une coloration pour mes cheveux crépus. Son manque de professionnalisme et son attitude méprisante sont inacceptables."

"Je suis venue le lundi 28 avril 2025 vers 11h30 au magasin pour acheter un produit précis dont j'avais besoin et que j'ai trouvé en rayon. Je cherchais également un sérum pour les pointes de cheveux : la vendeuse seule m'a totalement ignoré et une autre dame était aussi dans le magasin. Ni un bonjour, ni une proposition d'aide. J'attendais à côté de la caisse en espérant qu'elle raccroche son téléphone car elle était en ligne avec quelqu'un à qui elle expliquait combien il fallait qu'elle fasse de chiffre aujourd'hui pour tenir le magasin en parlant d'enseigne qui venait d'ouvrir dans le centre et qui aiderait à ramener des clients... J'ai un conseil pour faire du chiffre : Accueillir comme il faut les clientes et proposer son aide aux clientes qui rentrent dans votre enseigne. Le béaba du commerce... ! Enfin bon après 5 min, j'ai fini par poser le produit et repartir les mains vides pour l'acheter dans un autre bleu libellule où j'ai l'habitude d'aller et où je continuerai d'aller puisque l'accueil et les conseils sont excellents à Claye Souilly ; je tenais à témoigner de ma médiocre expérience dans votre boutique d'Aeroville.... L'autre cliente est d'ailleurs repartie également les mains vides.. Pas pro du tout cette vendeuse... L'emplacement de votre boutique est certe pas très bon mais quand vous avez des clientes qui rentrent , occupez vous d'elles."

"Merci a Cindy Elle a été a l'écoute de mes besoins et a su répondre à ma problématique ☺️ Elle vous donne des conseils utiles et vous propose vraiment ce dont vous avez besoin. Très belle expérience dans cette belle boutique"