Bleu Libellule Wasquehal

"De passage dans le nord, À su répondre à mes attentes. Merci pour votre professionnalisme"

"Toujours un accueil professionnel et de vraies compétences !"

"Besoins de conseils et de filles sympas pour vous aider? Je vous conseiller d’aller voir le magasin bleu libellule de Wasquehal. Je reviendrais avec plaisir. Je redécouvre cette enseigne et j en suis contente"

"Je remercie infiniment Amandine et Nabilla, pour leur écoute, et leurs conseils. Après avoir été raté chez un coiffeur, je n'aimais pas du tout ce que j'avais, elle mon bien conseillée. Jetait septique a l'idée de refaite quelque chose sur mes cheveux, mais après avoir fait la patine mais Wahou je revis, j'adore, cela se rapproche le plus de ma couleur naturelle, et elle mon conseiller un shampooing et soin de la marque Redken au top du top. Merci encore ... Élodie Chaïb"

"Bonjour, je me suis rendu au magasin de Wasquehal. Mon achat était une brosse Olivia Garden à 27,95 en consultant sur Internet à ma grande surprise le prix est de 21 €. Comment expliquez-vous cette différence de prix ? c’est énorme. Avant de me rendre en magasin, je vérifierai sur Internet."

"Conseil et accueil par Marine très professionnelle et très gentille !!"

"J ai acheté ce jour la poudre texture OSIS que je ne connais pas. J ai payé 24 € et je la trouve ensuite sur internet a des prix allant de 7€90 à 14 €!!! Je peux comprendre une différence de prix mais pas 3 fois plus cher ! J appelle la boutique pour savoir si un remboursement est possible une plus tard après l achat et Non ce ne peut être qu un avoir. Ai je réellement envie d acheté dans ce magasin ou les prix sont beaucoup plus élevés? Je déconseille donc ce magasin"

"Je tiens a partager mon avis concernant l’accueil de certaines vendeuses qui est à revoir non accueillante et très froide j’ai demander un sac on me l’a donner en me le jetant sans de au revoir"

"Je tiens à partager ma très mauvaise expérience au sein de votre boutique. Sur les conseils d’une vendeuse, j’ai acheté une coloration en pensant être guidée par une “professionnelle”. Résultat : mes cheveux sont devenus orange vif, totalement à l’opposé de ce que je souhaitais. Quand je suis retournée en boutique pour trouver une solution, on m’a dit que revenir à ma couleur de base et obtenir la couleur que je souhaite est désormais impossible. À la place, on m’a offert une autre coloration, qui, au final, m’a simplement donné un orange plus foncé. Je suis profondément déçue et dégoûtée par cette expérience. Si vous vous prétendez experts ou “coiffeuses”, il faudrait revoir votre définition du mot, car il est évident que ni le conseil ni la maîtrise des produits n’étaient au rendez-vous. Ce genre de service est inacceptable. Je ne recommande pas du tout cette boutique. Cordialement, Une cliente très insatisfaite. RÉPONSE : Je prends note de votre réponse, mais permettez-moi de revenir sur certains points. Tout d’abord, si vous saviez dès le départ que la réussite du résultat dépendait d’une décoloration précise, pourquoi ne pas m’avoir fourni toutes ces informations dès le premier conseil, avant même l’achat du produit initial ? Je vous ai fait confiance en tant que professionnelle et ai suivi vos recommandations, or, il semble évident que votre diagnostic était incomplet. Ensuite, vous insistez sur le fait que “je ne suis pas coiffeuse”, mais n’est-ce pas justement à vous, en tant que vendeuse « spécialisée », de vous adapter à une clientèle qui, pour la majorité, ne l’est pas non plus ? J’ai sollicité vos conseils car je ne suis pas une experte, et c’est votre rôle de m’orienter vers une solution adaptée, réalisable, et claire dans son application. Enfin, insinuer que le résultat est dû à une mauvaise application de ma part plutôt qu’à un manque de précision dans vos recommandations est non seulement déplacé, mais reflète un manque de professionnalisme. Peut-être est-il temps de revoir votre approche client afin d’éviter ce genre de désagréments à l’avenir. Je reste extrêmement insatisfaite de l’expérience dans votre boutique, et je ne manquerai pas de partager mon ressenti auprès d’autres consommateurs. Cordialement, Une cliente déçue mais consciente de ses droits."

"Je tiens à remercier Marine pour ses précieux conseils concernant ma coloration. Grâce à son expertise, j'ai décidé de revenir deux jours plus tard pour acheter des soins pour mes cheveux et de l’entretien pour la coloration, toujours avec ses recommandations. Je suis très satisfaite des résultats et de son professionnalisme. Merci encore Marine !"