Guerlain Boutique Champs Elysées

"Un moment émotionnel ! Je remercie l hôtesse très professionnelle qui m'a permis la visite privée de cette institution française. C est un peu la mienne. 40 ans de fidélité. C était mon anniversaire ce jour là , et quel beau Cadeau un grand merci🙏."

"Plus Comme avant la maison Guerlain . En boutique ou sur internet , l’absence du service client se fait ressentir . Très déçu ."

"Personnes aimables, j'ai eu le produit que je voulais et je sais que les produits Guerlain sont de bonne qualité."

"J'incite à vivre au moins une fois cette expérience unique. La sensation enveloppante, olfactive offre un réel moment ressourçant. Le sens du détail et le professionnalisme est l'essence même du SPA Guerlain. L'authenticité reste de mise...jamais déçue."

"Une belle qualité service à la Maison Guerlain – Champs-Élysées ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par Djo, la directrice. Elle a su créer immédiatement un moment privilégié, avec un service et des conseils d’une qualité rare, comme on aime les retrouver chez Guerlain. Elle a également partagé avec nous l’histoire de la Maison, en la replaçant dans son contexte patrimonial et artistique. Malika et Djami"

"Je suis passé pour acheter un parfum, très très long pour un achat.. ( 1h et demi a patienter jusqu’à sortir du magasin ) pour un simple parfum… mais bon le service et le conseil sont à revoir.. Dommage que l’attente soit aussi longue surtout dans une boutique comme celle ci. Je m’attendais à mieux , pour une prochaine fois je m’en passerai de la boutique des Champs Élysées 🙂"

"Un grand merci à Tess pour son accueil, sa gentillesse, et son sourire. Étant un grand rêve à moi de me rendre enfin à la Maison Guerlain, elle m'a assurée une très belle expérience."

"Bonsoir malheureusement je suis vraiment déçue et pourtant c’était mon magasin préféré grâce à Marianna et sont accueil très très chaleureux j’ai hâte qu’elle revienne aux magasin"

"Déçue, la « conseillère » nous a juste tendu le parfum après l’encaissement, sans l’emballer, ni le mettre au moins dans un sac, alors qu’on avait précisé, que c’était un cadeau. On a dû demander un emballage. Étant fidèle cliente, je sais comment on remet l’achat et qu’on donne un petit cadeau avec, mais là, la vendeuse n’a même pas proposé d’échantillons. Par contre elle n’a pas oublié de mettre sur le ticket de caisse la personnalisation du flacon, qu’elle n’a pas faite, et la consultation, qu’elle n’a pas faite non plus, car on savait quel parfum on voulait."

"Je suis profondément déçue par mon passage à la boutique Guerlain. Dès notre arrivée, aucun conseiller ne nous a accueillies ni proposées d’aide. Le vendeur, en nous apercevant, a lancé à haute voix : « Elles vont juste sentir, tu vas voir ». Des propos méprisants et condescendants, totalement indignes d’une maison comme Guerlain mais ce n’est pas tout en repartant, nous avons entendu le vendeur ricaner avec la vendeuse en ajoutant « tu vois » c’est une honte. Le service client et l’élégance qu’on attend d’une telle enseigne étaient totalement absents (20/07/2025)"