Guerlain Boutique Galeries Lafayette Haussmann

"Très bien"

"Merci pour votre service et votre merveilleux massage. Tout est au niveau d'une marque de luxe !"

"Est-ce l’homme dont on a beaucoup parlé récemment ? J'ai dit à un homme d'une cinquantaine d'années qui semblait s'ennuyer que je voulais acheter un article en guise de souvenir pour mon père. Maintenant que le produit a été choisi, j'ai demandé qu'il soit emballé comme cadeau. Il a accepté, mais a rapidement laissé le paiement à la jeune femme (sans même me demander la permission !) et est resté là, l'air ennuyé. En conséquence, lorsque je suis retourné à l'hôtel, il semblait que la livraison n'avait pas été effectuée, car les articles n'avaient pas été emballés dans un emballage cadeau et avaient simplement été placés dans des sacs en papier, et il n'y avait même pas un seul échantillon inclus. C'était ma première expérience de ce genre chez GUERLAIN à Paris. Et la femme qui a payé la facture n'a même pas vérifié mon compte GUERLAIN. Je n'habite pas en France mais j'y vais quelques fois par an donc j'ai un compte et j'ai hâte d'échanger mes points contre des cadeaux. C'était la pire expérience de ma vie ! Le siège de Guerlain va-t-il simplement laisser cet homme désagréable continuer ? Si vous cherchez Guerlain dans un grand magasin parisien, je vous recommande le Bon Marché ou la Samaritaine."

"J'y suis allée car les Galeries la fayette m'ont envoyé une invitation pour découvrir un de leurs parfums et avec un cadeau offert. Je suis arrivé à la barre, puis j’ai montré à une dame la capture d’écran que j’avais. Elle se met à la recherche d'un cadeau qui ferait partie de cette expérience. Elle a demandé à un collègue de me le donner. Puis il m'a demandé de quoi il s'agissait, je n'en avais aucune idée, alors j'ai dit « peut-être un échantillon » alors le gars répond tout de suite « il n'y a plus d'échantillons, c'est fini, nous n'avons rien » en bougeant ses bras de manière très définitive. Mais voyez, sa collègue a quelque chose dans la main. Ensuite, elle lui explique quoi faire car il est apparemment nouveau. Il commence à suivre les instructions et me demande mon nom. J'ai donné mon nom il me dit : On ne trouve pas votre compte chez nous. Pourquoi ? Alors je réponds que je n'en ai aucune idée, il n'arrête pas de me demander, visiblement ennuyé et je n'en pouvais plus et j'ai dit je ne peux pas répondre à ta question. Tu ne voulais pas venir travailler aujourd'hui ? Alors il s'est énervé, a commencé à me parler fort… puis j'ai demandé à un autre de ses collègues dans le comptoir à côté de lui et je l'ai supplié de m'aider car je n'étais pas d'humeur à me disputer avec qui que ce soit, je voulais juste découvrir ce parfum et éventuellement l'acheter si je l'aimais. Elle a commencé à m'aider d'une manière très différente, professionnelle et correcte. J'ai été revécu et puis le gars revient pour continuer à discuter avec moi. Ce n'est pas gentil ce que tu viens de faire répétait-il encore et encore. Je lui ai juste demandé de partir et il l'a finalement fait. J'ai fini par repartir avec mon cadeau gratuit et ne rien acheter. Je ne voulais pas rester et voir ce type très désagréable revenir encore et encore pour continuer à me parler alors que nous étions clairement au-dessus de la situation (ou du moins je l'étais). J'espère qu'il changera de comportement car s'il commence comme ça, il n'ira pas loin et coûtera bien d'autres clients à Guerlain. Alors soyez patient lorsque vous y allez au cas où vous le croiseriez…."

"J'ai eu la pire expérience ici. J’ai demandé au vieux chauve quel était le prix et la taille du parfum, et il m’a répondu qu’ils étaient « trop chers », comme si je ne pouvais pas me le permettre. et puis il a commencé à m'ignorer. honte à lui parce que je voulais acheter le parfum, et honte à lui parce qu'il avait tort. Je l'achèterais si j'aime le parfum. J'ai fini par aller à une autre vente et je lui ai acheté un parfum. heureusement qu'elle était si gentille. mais être « gentil » est censé être la norme, non ? surtout lorsque vous vendez des produits « chers ». mais pour le chauve, j'espère que vous arrêterez d'être raciste et méchant envers les clients simplement par leur apparence ou par toute autre raison qui vous pousse à agir de cette façon."

"Nous avons reçu un accueil particulièrement chaleureux d’Angelina et Sabrina qui ont pris le temps, malgré la foule, de nous dispenser des conseils personnalisés. Intéressant petit cours sur l’origine du oud au passage. Un instant très agréable qui invite à revenir !"

"Des produits merveilleux, un excellent service client."

"De passage à la boutique le 23/01 j’ai voulu découvrir les parfums privé de Guerlain et qu’elle chance d’avoir été conseillée par Feirouz, elle s’est occupée de nous du début à la fin avec énormément de professionnalisme et gentillesse. Elle nous a fait découvrir chacune des fragrances et leur histoire jusqu’à trouver celle qui nous convienne. Feirouz nous a réellement fait vivre l’expérience de la maison: luxueuse et précieuse . J’y retournerai sans hésiter pour de nouveaux achats en espérant de nouveau l’avoir comme conseillère."

"Impressionnant"

"Cool"