Guerlain Boutique Vendôme

"Modifier activer par le métro ligne 3"

"Service minable d’un jeune homme petit de taille et irrespectueux. Pas du tout au niveau attendu de Guerlain. J’irai faire mon achat aux Galeries Lafayette."

"Un grand merci à Arnaud qui a été super"

"Bonjour, « Achat d’une eau de toilette ce jour - 07/08 ». J’ai été agréablement surpris de la gentillesse, le l’attention, de la serviabilité du personnel de cette boutique ainsi que la prévenance du monsieur à l’entrée de celle-ci. Je m’attendais à être pris de haut dans ce quartier du luxe pour un achat modeste. L’emballage cadeau a fait un effet du tonnerre auprès de ma chérie. Merci"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à ma visite aujourd’hui à la boutique Guerlain Place Vendôme avec ma mère. Nous sommes toutes les deux extrêmement déçues par l’accueil et l’attitude du vendeur qui nous a reçues. Nous étions venues avec l’intention de tester un parfum, et potentiellement de procéder à un achat. Malheureusement, dès notre arrivée, le vendeur nous a accueillies avec un mépris à peine voilé, nous scrutant de haut en bas et, de manière particulièrement déplacée, fixant ostensiblement nos chaussures comme si cela devait conditionner la qualité du service qu’il allait nous offrir. Je suis d’autant plus choquée que ma mère est une fidèle cliente de Guerlain depuis des années. Pourtant, jamais nous n’avions été reçues de manière aussi hautaine et condescendante. Cet accueil glacial et déplacé nous a totalement refroidies et nous a poussées à quitter votre boutique sans effectuer d’achat. Nous avons finalement trouvé notre bonheur chez un autre parfumeur au sein du Galeries Lafayette. Permettez-moi d’ajouter qu’un tel comportement est d’autant plus inacceptable que Guerlain, bien que prestigieuse, reste une marque accessible et distribuée dans des enseignes comme Sephora. Il n’y a donc aucune raison légitime pour que vos vendeurs se permettent de juger la clientèle sur des critères aussi superficiels et déplacés. Je tiens toutefois à souligner la gentillesse du vigile qui s’est montré extrêmement aimable et souriant en nous accueillant et en nous saluant à l’entrée. Grâce à sa politesse et à son professionnalisme, cette mauvaise expérience a été légèrement adoucie. Je vous invite vivement à rappeler à votre personnel les bases du respect et du service client, sans quoi vous risquez de perdre de nombreuses clientes fidèles. Cordialement,"

"Merci à Patricia et Clara de la boutique qui sont incroyable !! Elles ont été compétentes et surtout gentille à l’égard du service !! Encore une fois, un service parfait !!"

"Un grand merci pour l’accueil chaleureux que nous avons reçu lors de notre visite. Nous avons eu le plaisir d’échanger autour de notre passion commune pour la parfumerie, dans une atmosphère élégante et bienveillante. Je suis venu pour mon anniversaire, en tant que grand passionné de la Maison Guerlain, et j’ai eu la chance de découvrir le splendide Millésime Muguet. Un vrai moment d’émotion ! L’année prochaine, je reviendrai avec joie dans votre boutique pour me l’offrir."

"Je suis excédée par le comportement dédaigneux d un jeune homme qui peut être mon fils (petit, cheveux bruns rasé court) Il était seul dans la boutique avec le vigile (11/03/25) Aucun sourire, aucun conseil, attitude condescendante. Changez de métier jeune homme !!!!! Allez a la boutique rue de Passy ou même au printemps elles sont adorables !"

"Nous avons ete super bien reçu chez Guerlain Vendôme. Tous le personnel est de bon conseil et à l'écoute pour pour pouvoir conseiller comme il se doit le client."

"Cliente fidèle à cette marque depuis petite. Je suis passée dans votre boutique de Vendôme pour acheter un rouge à lèvres destiné à ma belle-mère. Afin d'obtenir un conseil sur la teinte, j'ai montré une photo d'elle à votre conseiller, mais celui-ci m'a simplement répondu que je la connaissais mieux que lui. En précisant que c'était pour son anniversaire, j'ai demandé un joli emballage. Malheureusement, ce qui m'a été proposé était très basique. Aucun échantillon ni attention supplémentaire n'ont accompagné mon achat. Cette expérience a été décevante, et je ne pense pas revenir dans cette boutique."