La Boutique du Coiffeur

"Je suis passée, ça fait pas très longtemps À la boutique du coiffeur de Saint Etienne, centre 2 Je tiens à remercier La vendeuse Fanny pour son professionnalisme et sa gentillesse et son conseil qui m’a servi vraiment Je suis très satisfaite Merci encore"

"Très bonne expérience dans le magasin de centre deux fanny la conseillère m'a bien conseillé sur un produit pour mon eczéma qui a bien fonctionné"

"Très mauvaise expérience avec la nouvelle responsable du magasin, Fanny. Cliente fidèle depuis longtemps, je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui. Malgré plusieurs vérifications du compte pro avec le responsable concerné, elle a catégoriquement refusé de le passer en caisse, sans raison valable. Son attitude était condescendante, désagréable et clairement orientée vers le conflit. Elle m’a demandé dans un premier temps une pièce d’identité, puis a changé d’avis en affirmant que, de toute façon, elle refuserait le passage du compte, peu importe les preuves. Ce comportement rigide, incohérent et méprisant est totalement inacceptable pour une responsable de magasin. C’est la première fois que je me heurte à autant de mauvaise foi dans cette boutique. L’ancienne responsable faisait preuve de professionnalisme et de respect, ce qui n’est clairement plus le cas aujourd’hui. À noter que le même compte pro a été utilisé sans aucun souci récemment dans la boutique de Steel. Une sérieuse remise en question du management s’impose. En réponse à la réponse de la boutique du coiffeur : Je prends bien note de votre retour, mais je constate que vous éludez complètement le fond du problème que je vous ai signalé : l’attitude inacceptable de votre nouvelle responsable, Fanny ! Que des règles soient appliquées, je l’entends parfaitement. Ce que je dénonce ici, c’est le manque total de respect, de courtoisie et de professionnalisme dont elle a fait preuve à mon égard. On peut tout à fait faire respecter une procédure sans être condescendante, méprisante, ni chercher ouvertement le conflit. Le ton et les propos employés étaient déplacés, et c’est cela qui est le plus choquant dans cette situation. Votre réponse, en justifiant la décision sur le fond, ne prend absolument pas en compte la manière dont elle a été communiquée. Et c’est précisément cette manière qui pose problème. Ce genre de comportement n’est pas digne d’une responsable de magasin et entache sérieusement l’image de votre enseigne. Bien dommage. Je vous invite donc à revoir non seulement les faits, mais aussi la manière dont vos collaborateurs interagissent avec les clients, surtout lorsqu’il s’agit de clientes fidèles de longue date. Le respect est une base non négociable."

"Super accueil avec la vendeuse Melia, très sympathique et souriante ! Elle met vraiment à l’aise et donne de très bons conseils. Franchement, c’est agréable de tomber sur des vendeuses aussi professionnelles et humaines. Merci à elle !"

"Fanny et Adeline mon super bien accueilli est conseillé. Merci à vous."

"Excellents conseils de Jennyfer pour les produits coiffure. Équipe très sympa et compétente. Merci à vous"

"Super expérience à la Boutique du Coiffeur ! Un grand merci à Maëlia pour ses conseils au top : souriante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande les yeux fermés !"

"Une vendeuse humaine et exeptionnel . Un cadre chaleureux, des prix abordable. Je recommande vivement"

"Très bon accueil. Maelia m'a très bien conseillée pour choisir ma patine et l'appliquer. Je suis ravie du résultat. Merci beaucoup. (Désolée je ne me souviens plus exactement du prénom)."

"Merci beaucoup à Jennifer elle es très adorable souriante et très professionnel elle m'a vraiment très bien conseillé .la boutique du coiffeur vous êtes les meilleurs .avec plaisir de revenir vous revoir."