La Boutique du Coiffeur

"Très déçue. Je fais mes achats sur le site internet maintenant car je suis lassée du côté passif agressif de certain.e vendeur.euse.. c'est si difficile de donner des conseils avec bienveillance et sans jugement ? La fois dernière j'ai halluciné de la tournure qu'a pris ma simple demande de conseils. J'ai préféré rien dire et aller dans une autre boutique (victoire pour mes cheveux le résultat étant celui que je visais). Prévenir et conseiller ne doit pas être synonyme de jugement et de malaise pour le ou la cliente :) Je n'y vais plus. (Pour le coup, habituée des boutiques de cosmétiques et de beauté / santé je sais que c'est possible de conseiller et vendre en toute bienveillance)"

"Accueil méprisant : je demande un renseignement, aucune salutation, réponse expédiée et hors sujet, ton hautain. Juste après, la vendeuse se tourne vers une autre cliente blanche pour lui proposer de l’aide sans qu’elle ait rien demandé, juste gênant."

"Merci Logan de m'avoir conseillé sur les colorations et le soin de mes cheveux! J'ai hâte de revenir 😊"

"J’ai demandé un conseil à la vendeuse sur une couleur et une marque, elle m’a répondu « madame c’est marqué dessus » or ne voulant pas lui apprendre son travail cette personne est censée me conseiller je n’y retournerais pas."

"Je suis actuellement dans la vente , j’arrive les deux femmes blondes sont avachie sur la ks , dévisage , juge je n’arrive pas à trouver ce que je cherche donc je fais 2 fois le tour du magasin , elles continuent à me regarder mais rien , un jeune homme est venu m’aider alors qu’il était avec une cliente merci à lui d’ailleurs. J’arrive en ks on continue toujours à me regarder d’une manière absolument pas respectueuse, l’une des deux femmes ( sans les lunettes ) , aide une personne sans aller la voir donc parle fort , la cliente ne l’entends pas ce qui arrive et la vendeuse « va si c’est bon je te conseille plus » c’est un manque de respect , y’a des clients autours , à leurs âges se comporté ainsi ? Vu des commentaires googles je ne suis pas la seule à penser ce ci Faites vraiment qql chose pour votre commerce et votre boutique !"

"La vendeuse d’aujourd’hui nous a viré du magasin alors qu’il était 19h27, le magasin ferme à 19h30 donc l’employée doit tenir son post jusqu’à 19h30."

"Je suis allée deux fois à La Boutique du Coiffeur, et les deux fois ont été très décevantes. La première fois, je cherchais un produit pour neutraliser mes reflets cuivrés. J’ai demandé conseil à une vendeuse blonde avec des lunettes, mais elle ne connaissait visiblement pas ses produits. Je lui ai parlé du Mulato cendré, elle ne m’a proposé aucune alternative, ne m’a donné aucun conseil précis. Ensuite, en caisse, le vendeur (grand, cheveux courts) a été très froid et peu aimable. Il ne m’a même pas expliqué comment utiliser le produit. Aucun accompagnement, ni sourire, ni politesse. Je suis quand même retournée une seconde fois, pensant que c’était peut-être un mauvais jour. Mais rebelote : même accueil distant, mêmes personnes. Je demande une patine pour corriger mes reflets, elle me dit qu’elle n’a pas la référence (8.12) mais ne me propose aucune solution, aucun produit de remplacement. J’ai eu l’impression que mon problème ne les intéressait pas. Ce qui me dérange le plus, c’est le manque total de professionnalisme et de connaissance des produits capillaires. Quand on travaille dans ce type de boutique, il est essentiel de savoir conseiller les clientes avec précision, surtout sur des produits techniques. Très mauvaise expérience donc, à deux reprises. Je ne compte pas y retourner. Un minimum de formation et de respect du client serait vraiment nécessaire."

"Pire expérience client qui puisse exister et ce n'est pas la première fois que je le remarque à vrai dire: chaque visite faite à cette boutique renvoie des arrières goût d'harcèlement scolaire, d'enfants méchants dans une cour de récrée, ceux qui te prennent de haut, impolis, irrespectueux, insultants et indécents. En résumé, l'intégralité du personnel que j'ai rencontré à cette enseigne est abject. Il fallait que je finisse par prendre parole à ce sujet et d'autres mesures, aujourd'hui c'était bel et bien ma dernière visite, j'invite ceux qui lisent ce commentaire à en faire de même, d'autres enseignes existent ! À fuir comme la peste."

"Dame pas polie Lieu propre"

"Je suis passée aujourd’hui vers 18h15 le30/05/2025, en tant que cliente de longue date, mais après cette expérience, je n’ai plus l’intention de revenir. J’ai demandé un renseignement à une jeune femme aux cheveux blonds j’ai été extrêmement déçue par son attitude. Elle m’a répondu de manière agressive, presque en criant, avec un ton hautain et irrespectueux. Elle irrespectueuse, désagréable, pas professionnelle et hautaine. Son comportement était totalement inapproprié pour une personne en contact avec la clientèle. Ce genre de comportement est inacceptable dans un cadre professionnel. Ce métier n’est clairement pas fait pour elle Très mauvaise expérience"