La Boutique du Coiffeur

"Je procède à une commande clic &collect. N'ayant pas de mail je me rend en boutique où l'on m' informe que le produit trop liquide sera renvoyé au fournisseur, ce à quoi je réponds : pour moi la consistance du produit à toujours été liquide puisque je l ai déjà acheté par le passé, j accepte donc de le prendre ainsi . La vendeuse va donc chercher le produit en question , l'ouvre et en verse une partie dans un essuie tout afin de me faire la démonstration de ce que je sais déjà et me le tend pour que je le paye! Lorsque je lui fais la remarque que je ne souhaite pas celui ci car il est utilisé, elle semble offusquée, retourne tube en main ds la réserve pour l echanger ... bref j'aime les produits mais niveau service commercial ça laisse vraiment à désirer depuis toujours malheureusement......"

"Je suis passée ce jour et j'ai reçu un très bon accueil ! Vendeuse très sympathique qui m'a elle même fait un essai de produit sur mes cheveux et m'a très bien conseillé sur du shampoing, sans pousser à la consommation du produit le plus cher ! C'est appréciable et tellement rare, qu'il faut le noter. Pour le prix d'un seul produit que j'avais choisi initialement, j'en ai eu 2 différents ! Parfait, merci encore, je repasserai avec plaisir :)"

"Très bien reçue ce matin. Personnel souriant et de bons conseils."

"Je suis passée aujourd’hui à la boutique pour acheter des produits. Honnêtement, j’ai été très déçue par l’accueil et le service. À peine un bonjour en entrant, la vendeuse m’a simplement indiqué vaguement l’endroit où trouver le produit que je cherchais, sans même se déplacer pour m’aider ou me conseiller. Une fois mon choix fait, elle m’a encaissée sans un mot de plus. Je lui ai dit au revoir, elle ne m’a même pas répondu, trop occupée à passer à la cliente suivante. Franchement, je ne sais pas comment vous choisissez votre personnel, mais en tant qu’ancienne conseillère en boutique Sephora pendant des années, je peux vous dire qu’on nous apprenait un tout autre sens du service client."

"Personnel très accueillant qui conseil vraiment bien j'y reviendrai pour de l'huile pour l'entretien de ma tondeuse babyliss pro uv vraiment très content pour mon cadeau d'anniversaire super produit intelligent par rapport à la desinfecton automatique merci à vous bien cordialement"

"Personnel très agréable, nous avons été reçues par fanny. Bon conseil pour un produit d un bon rapport qualité /prix."

"Vendeuse incompétente ! Ma fille est aller chercher une coloration pour recouvrir les quelques mèches blondes qu’elle avait et pour retrouvé son blond foncé naturel, premièrement la vendeuse lui a vendu une coloration à hauteur de ton de 7, ce qui est beaucoup trop clair ! Et en plus de ça, elle lui a donné de l’oxydant 30 volumes ce qui a cramé les cheveux de ma fille ! Résultat elle a les cheveux orange et brûlés ! Offrez des formations à vos employées ou encadrez les plus car visiblement elles en ont bien besoin ! Bande d’incompétentes ! En plus de ça, la vendeuse tire la gueule lorsqu’on refuse d’acheter leur super produit du mois, apprenez à être professionnelle !"

"Une vendeuse très gentille, je venais sans trop savoir ce que je voulais, j’ai expliqué de manière très évasive ce que j’imaginais pour mes cheveux et la vendeuse m’a conseillé tous les produits nécessaires tout en m’expliquant comment les utiliser. J’ai bien suivi ses consignes et mes cheveux sont magnifiques, c’est exactement ce que j’imaginais ! Un grand merci à elle ! Je ne m’en serais jamais sortie toute seule."

"Déçue de cette boutique, la vendeuse force pour me vendre un masque en essayant de « m’amadouer » avec une promo éventuelle sur mon compte, ce qui s’avère être le cas 5% mais malgré ça je refuse, je paye donc mes produits et en rentrant je me rends compte qu’elle ne m’a pas fait la remise alors que j’en avais pour 56,90€… En espérant qu’elle a été de bon conseil…"

"Une incompétence affligeante ! Je viens avec un papier de ma coiffeuse, une vraie professionnelle, qui me conseille une Dialight 6.28 et une 4.0 pour retrouver ma couleur naturelle. Mais à peine arrivée, madame la vendeuse décrète que la 4.0 n’existe pas (alors qu’elle est bien dispo dans la gamme, mais bon, visiblement, connaître ses produits, c’est trop demander !). Non seulement elle démonte complètement les conseils d’une coiffeuse qualifiée, mais en plus, elle me force presque la main pour prendre une 7.12, me jurant que ce sera mieux. Bien sûr, aucun réseau dans le magasin, donc impossible de vérifier… Je lui fais confiance, GROSSE ERREUR ! Je rentre, j’applique la 7.12 seule, et résultat ? RIEN, NADA, QUE DALLE ! Pas la moindre correction des reflets, aucun changement, si ce n’est que mes reflets roux sont encore plus visibles. Argent foutu en l’air, temps perdu, et tout ça à cause d’une vendeuse qui ne sait même pas de quoi elle parle. Franchement, on voit bien que ce sont celles qui ont raté leur CAP coiffure qui finissent ici… Ne faites surtout pas confiance à leurs conseils, elles n’y connaissent rien et vous vendent juste ce qui les arrange. Une honte !"